Protección de la Niñez · Child Protection
Protección de la niñez en Loma Verde
Proteger a los niños hace parte de lo que somos.
Apartamentos Loma Verde es un hogar: para los propietarios que viven aquí parte del año, para nuestros residentes y para los huéspedes que se quedan con nosotros por semanas o meses. Un hogar tiene una puerta, y una puerta tiene reglas. Las nuestras existen, ante todo, para proteger a los niños.
Desde el corazón
Una bienvenida con un límite
Lo decimos sin rodeos: no hay reserva, estadía larga ni suma de dinero que compre una excepción a nuestras reglas de protección de la niñez. Preferimos perder un huésped antes que mirar hacia otro lado.
Un niño nunca es, bajo ninguna circunstancia, responsable del daño que se le hace: el adulto lo es, siempre. Esa convicción está detrás de cada control en nuestra puerta, cada regla de este edificio y todo lo que dice esta página.
Nuestro equipo
También somos familias
Somos madres y padres. Somos hijos e hijas: cada uno de nosotros, sin importar la edad, es el hijo de alguien. Todas las personas conectadas con este edificio — el personal de la puerta, nuestros equipos de limpieza y mantenimiento, nuestros gerentes, nuestros propietarios e inversionistas, nuestros proveedores — son personas de familia, y muchos estamos criando a nuestros propios hijos aquí mismo, en Medellín. Y lo más importante: también lo son nuestros huéspedes, familias que nos confían lo más preciado que tienen. Por eso esto no es una política para nosotros, y nunca lo fue. Proteger a los niños es algo personal.
El problema es real — también en nuestra ciudad
No publicamos esta página porque se vea bien. La publicamos porque el problema es real, también en nuestra ciudad.
niños víctimas de delitos de explotación sexual comercial en Colombia, 2015–2025 (DANE, a partir de registros de la Fiscalía). 2.093 de ellos solo en 2025
víctimas reportadas por cada 100.000 menores en Antioquia en 2025, muy por encima de la tasa nacional de 14,6
personas y 1.648 empresas turísticas sensibilizadas en protocolos de prevención por la Secretaría de Turismo de Medellín
estudiantes capacitados desde 2025 mediante el programa «Guardianes, ¡Me Protejo!», con la Policía de Infancia y Adolescencia y Homeland Security Investigations de EE. UU.
- La oficina nacional de estadística de Colombia (DANE), a partir de registros de la Fiscalía, contó 22.697 niños registrados como víctimas de delitos de explotación sexual comercial entre 2015 y 2025, 2.093 de ellos solo en 2025. Esos son únicamente los casos que llegaron a las autoridades; todos los estudios serios advierten que la cifra real es mayor.
- En Antioquia, nuestro departamento, la tasa reportada en 2025 fue de 24,3 víctimas por cada 100.000 menores, muy por encima de la tasa nacional de 14,6.
- Medellín Cómo Vamos, el observatorio independiente de calidad de vida de la ciudad, describe esta explotación en Medellín como un fenómeno difícil de medir, pero cuya gravedad y presencia en la ciudad son innegables, y señala que las alertas oficiales aumentaron en los últimos años incluso cuando los casos procesados por la Policía disminuyeron. El subregistro hace parte del problema, nunca es motivo de tranquilidad.
- La mesa intersectorial de Medellín contra esta explotación (Mesa Intersectorial contra la ESCNNA) identifica los hoteles, los apartamentos de corta estadía y las viviendas rentadas por plataformas entre los escenarios donde puede ocurrir el abuso. Precisamente por eso los operadores de alojamiento no pueden tratar esto como un problema ajeno: nuestras puertas son uno de los lugares donde la prevención funciona.
Ningún hotel puede resolver esto solo, y no pretendemos lo contrario. La protección funciona cuando las familias, las comunidades, las empresas y las autoridades públicas hacen cada uno su parte, y Medellín está haciendo un trabajo real. La Secretaría de Turismo de la ciudad ha sensibilizado a 4.473 personas y 1.648 empresas turísticas en protocolos de prevención; más de 20.000 estudiantes han sido capacitados desde 2025 mediante el programa «Guardianes, ¡Me Protejo!», ejecutado con la Policía de Infancia y Adolescencia y Homeland Security Investigations de EE. UU.; y los controles migratorios en el aeropuerto devuelven a presuntos agresores antes de que lleguen a la ciudad. Nos alegra estar al lado de ese esfuerzo. Esta página es nuestra parte.
Lo que hacemos — todos los días, sin excepciones
Todos se registran
Cada huésped y cada visitante se registra antes de ingresar, con un documento de identidad oficial válido: cédula para los colombianos, pasaporte para los visitantes extranjeros. Sin registro no hay ingreso. No hay excepciones por pagos en efectivo, estadías largas o huéspedes frecuentes.
Los niños se hospedan con sus padres o tutores legales
Nuestro personal verifica la relación con documentos, como lo exige la ley colombiana (Ley 1336 de 2009). Si los documentos no prueban la relación, negamos el ingreso: con cortesía, pero con firmeza.
Nuestro equipo está capacitado
El personal aprende las señales de alerta de la explotación y exactamente qué hacer cuando las ve. Proteger a un niño siempre tiene prioridad sobre una reserva.
Las normas de la casa se hacen cumplir
La prostitución, los visitantes no registrados y cualquier actividad ilegal están prohibidos en el edificio, y las reglas se aplican a todos por igual.
Las preocupaciones se atienden de inmediato
La sospecha de explotación se escala de inmediato a la gerencia y se reporta a la Policía de Infancia y Adolescencia y a la Fiscalía General de la Nación, y nuestros registros se conservan para las autoridades.
Somos un proveedor registrado
Loma Verde está inscrito en el Registro Nacional de Turismo (RNT No. 91143) y aplica el código de conducta para la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes exigido por la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009.
El registro
No es nuevo para nosotros: el registro documentado
Estas reglas se hicieron cumplir en Loma Verde mucho antes de que fueran un tema de conversación pública.
Nuestra administración advirtió a un huésped de estadía larga por escrito, reiterándole las normas de la casa —incluidas la prohibición de la prostitución y la protección de los residentes— después de un incidente en el edificio.
Cuando la conducta continuó, llevamos el asunto a los tribunales nosotros mismos, presentando una acción de tutela que documentó los hechos y nuestra actuación.
Hicimos cumplir estas reglas entonces, y las hacemos cumplir hoy.
Reconocimiento
Nuestro reconocimiento
Miembro de The Code · 2025 — renovado 2026
En 2025, Apartamentos Loma Verde (Loma Verde Casacol S.A.S.) fue reconocido como Miembro de The Code — el Código de Conducta para la Protección de los Niños en los Viajes y el Turismo, administrado por ECPAT International — «por su liderazgo y compromiso en la protección de los niños contra la explotación sexual», y esa membresía fue renovada para 2026.
Publicamos los certificados porque los compromisos deben poder comprobarse, no solo enunciarse.
Certificado The Code 2026 (PDF)
Certificado The Code 2025 (PDF)
Nuestras políticas del hotel y el contrato Loma Verde contienen las mismas reglas que cada huésped firma al registrarse.
Si algo le parece mal, cuéntenos
No necesita pruebas, y será tomado en serio. Hable con la recepción o con la administración del edificio, a cualquier hora.
Y si usted es un padre o una madre que viaja con sus hijos: bienvenido. Los controles de documentos en nuestra puerta aplican a todos por igual; son la forma de mantener seguros a todos los niños de este edificio, incluidos los suyos.
Preguntas frecuentes
Solo con documentos que prueben la tutela legal o una autorización, verificados por nuestro personal antes del ingreso, como lo exige la ley colombiana. Sin esa prueba, el ingreso se niega.
No. Toda persona que se hospede o visite una unidad debe registrarse con un documento de identidad válido.
La preocupación se escala de inmediato a la gerencia y se reporta a la Policía de Infancia y Adolescencia y a la Fiscalía, y los registros se conservan para las autoridades.
La hospitalidad es confianza. Los niños de Medellín son el futuro de esta ciudad, y mantenerlos seguros es un trabajo que nos pertenece a todos. Estamos orgullosos de hacer nuestra parte.
— El equipo de Apartamentos Loma Verde
Fuentes: DANE, Caracterización Estadística sobre Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes (CEESCNNA), datos al 31 de diciembre de 2025 · Medellín Cómo Vamos, Calidad de vida de la primera infancia en Medellín (2024) · Mesa Intersectorial contra la ESCNNA de Medellín, Análisis de la situación de la ESCNNA en Medellín y recomendaciones de abordaje 2024–2027 · Alcaldía de Medellín, balance de prevención, septiembre de 2026.